Política de envío

En Fortuna by Fisella nos esforzamos por preparar cada pedido con el mayor cuidado para que llegue en excelentes condiciones.

TIEMPO DE PREPARACIÓN:  La mayoría de los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Algunos artículos , especialmente aquellos elaborados de manera artesanal, pueden requerir un tiempo adicional de preparación.  En esos casos, el tiempo estimado se le indicará en la descripcion del producto o será informado al cliente.

TIEMPO DE ENTREGA:  Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajeria y del destino.

Los tiempos son aproximados y pueden variar por causa ajenas a Fortuna by Fisella, como condiciones climaticas temporadas de alta demanda o incidencias logísticas.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:  Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

DIRECCION DE ENTREGA:  Es responsabilidad del comprador de proporcionar una dirección correscta y completa.

Si un pedido es devueltodebido a una dirección incorrecta o incompleta, el costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.

PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE:  Si tu pedido llega con daños visibles ocacionados durante el transporte, te pedimos que nos contctes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntado foto grafias del producto para poder ayudarte lo antes posible.